Términos de uso

1. Identificación y aceptación

MENKOR es un software para la operación de barberías ofrecido comercialmente bajo la marca REVASTER. El responsable de la operación es Santiago Vargas Romero, persona natural, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

Al usar el sitio, solicitar una demo, iniciar una prueba o contratar MENKOR, aceptas estos términos, la Política de privacidad y las condiciones particulares que se presenten en el registro, plan o checkout correspondiente.

2. Servicio

MENKOR puede conectar atención por WhatsApp, agenda, equipo, servicios, caja, clientes, productos, inventario y reportes, de acuerdo con el plan, configuración y funcionalidades disponibles en cada cuenta.

Las demostraciones, capturas y recorridos de la landing pueden ser ilustrativos. La funcionalidad aplicable es la que esté habilitada y descrita en el entorno real del cliente.

3. Cuenta y autorización

• Debes proporcionar información completa y correcta de tu negocio y mantenerla actualizada.
• Solo personas autorizadas por la barbería pueden crear, conectar o administrar sus activos de Meta, WhatsApp y MENKOR.
• Cada barbería debe conectar su propia cuenta de WhatsApp Business, WABA y número, sin usar credenciales, tokens o cuentas pertenecientes a otra empresa.
• La persona administradora debe proteger sus credenciales y avisar inmediatamente ante sospecha de acceso no autorizado.

4. Prueba, planes y pagos

Cuando se ofrezca una prueba gratuita de siete días, su alcance, fecha de inicio, límites y condiciones de continuidad serán los que aparezcan en el registro o checkout. No se realizará un cobro sin mostrar previamente las condiciones aplicables y solicitar la acción correspondiente.

Los precios, impuestos, límites de mensajes, número de sedes, usuarios, cancelación y reembolsos se regirán por la oferta y el checkout vigentes para el plan elegido. Si existe una contradicción, prevalecerá la condición específica aceptada durante la contratación.

5. WhatsApp y mensajería

El cliente es responsable de contar con autorización para contactar a sus usuarios y de cumplir las políticas de WhatsApp, Meta y la legislación aplicable. MENKOR no debe utilizarse para spam, suplantación, mensajes engañosos o comunicaciones que la persona no haya esperado.

Las conversaciones iniciadas por usuarios y las respuestas automatizadas están sujetas a las ventanas, plantillas, límites y controles de calidad de WhatsApp. El cliente debe respetar solicitudes de bloqueo, cancelación u oposición y mantener disponible un canal de atención humana.

6. Usos prohibidos

• Usar MENKOR para actividades ilegales, fraudulentas, discriminatorias, abusivas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que infrinja las políticas de WhatsApp o Meta.
• Compartir información de una barbería con otra barbería o intentar acceder a cuentas, datos o números que no estén autorizados.
• Solicitar o almacenar datos sensibles innecesarios, números completos de tarjetas, credenciales o secretos en mensajes o campos no destinados para ello.
• Intentar vulnerar, sobrecargar, extraer o modificar el servicio o sus controles de seguridad.

7. Proveedores y servicios de terceros

MENKOR puede depender de Meta/WhatsApp, Cloudinary, Railway, Vercel, Supabase, DeepSeek, Anthropic Claude y Wompi, entre otros servicios necesarios para una funcionalidad concreta. Sus propias condiciones pueden aplicar y una interrupción o cambio de un tercero puede afectar la disponibilidad de esa funcionalidad.

8. Propiedad intelectual

REVASTER conserva los derechos sobre MENKOR, su software, marca, diseño, textos y componentes, salvo los contenidos que el cliente aporte o aquellos derechos de terceros. El cliente conserva los derechos sobre sus datos, marca y contenido, y autoriza únicamente el tratamiento necesario para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y suspensión

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni que Meta, WhatsApp o cualquier proveedor externo opere sin cambios o interrupciones.

Podemos limitar o suspender una cuenta si existe riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos, violación de políticas de Meta/WhatsApp, uso ilegal o afectación a otros clientes. Procuraremos comunicar el motivo cuando sea posible y legalmente permitido.

10. Contacto y ley aplicable

Para soporte: soporte@menkor.app. Para asuntos legales: legal@menkor.app. Para privacidad y derechos sobre datos: privacidad@menkor.app.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables a cada persona o transacción.