Solicitar eliminación de datos

Cómo solicitarla

Escribe a privacidad@menkor.app con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye tu nombre, correo o número de WhatsApp asociado, la barbería relacionada y una descripción clara de la información que deseas eliminar.

No envíes contraseñas, tokens, números completos de tarjetas ni documentos de identidad por correo. Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad por un canal seguro.

Qué revisaremos

• Datos de contacto enviados desde menkor.app.
• Información de una cuenta MENKOR bajo nuestra administración.
• Datos tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio.
• Si la información pertenece a una barbería cliente, coordinaremos la solicitud con la barbería, que es quien determina los fines del tratamiento de sus clientes.

Alcance de la eliminación

Eliminaremos o anonimizaremos la información cuando no exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de respaldo que exija conservarla. Algunas copias técnicas pueden permanecer temporalmente en respaldos hasta su ciclo normal de reemplazo y quedarán protegidas contra uso ordinario.

La eliminación de una cuenta MENKOR no elimina automáticamente los registros que la barbería deba conservar por obligaciones legales, contables o de atención a sus propios clientes.

WhatsApp y Meta

Si tu solicitud se refiere a conversaciones sostenidas directamente con una barbería por WhatsApp, también puedes pedir la eliminación a esa barbería. MENKOR puede necesitar instrucciones de la barbería responsable para eliminar datos operativos relacionados con sus clientes.

Confirmación

Te confirmaremos la recepción y el resultado de la solicitud por el canal verificado. Las consultas y reclamos se tramitarán conforme a los plazos de la legislación colombiana aplicable.