Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información recopilada en este sitio y de la operación del servicio es Santiago Vargas Romero, persona natural que opera comercialmente bajo la marca REVASTER y ofrece el software MENKOR.

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia. Para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización puedes escribir a privacidad@menkor.app.

2. Qué información podemos tratar

Dependiendo del punto de contacto y del servicio utilizado, podemos tratar:

• Datos de contacto y registro: nombre, barbería, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Información de la barbería: sedes, equipo, servicios, horarios, productos, inventario y configuración necesaria para operar MENKOR.
• Información de uso y soporte: solicitudes, eventos técnicos, preferencias de configuración y comunicaciones con el equipo.
• Información operativa que la barbería decida gestionar en MENKOR, como citas, servicios, ventas, clientes y comprobantes.
• Datos técnicos mínimos necesarios para seguridad, funcionamiento, diagnóstico y prevención de abuso.

3. Finalidades

La información se trata para:

• Responder solicitudes de contacto, demo, prueba o reunión.
• Crear, configurar, prestar, mantener y dar soporte al servicio MENKOR.
• Conectar, cuando la barbería lo autorice, su cuenta y su propia línea de WhatsApp mediante los mecanismos oficiales de Meta.
• Proteger cuentas, detectar incidentes, mantener registros técnicos y cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una autorización separada o una base legal aplicable. La persona puede retirar esa autorización.

4. Roles entre la barbería, MENKOR y sus clientes

Cuando una barbería usa MENKOR para administrar la información de sus propios clientes, la barbería determina los fines de ese tratamiento y actúa como responsable frente a sus clientes. REVASTER/MENKOR actúa como proveedor tecnológico y encargado en la medida en que procesa esa información siguiendo las instrucciones de la barbería.

Cada barbería conecta su propia cuenta de WhatsApp Business, WABA y número. MENKOR no debe reutilizar tokens, números ni información de una barbería para otra.

5. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores especializados, según la funcionalidad contratada y la configuración activa: Cloudinary para archivos multimedia; Railway y Vercel para infraestructura y despliegue; Supabase para base de datos, autenticación o servicios asociados; DeepSeek y Anthropic Claude para funciones de inteligencia artificial; Meta/WhatsApp para la mensajería empresarial; y Wompi cuando se use el flujo de pagos.

Estos proveedores solo deben recibir la información necesaria para la finalidad correspondiente y se gestionan bajo controles contractuales, técnicos y de acceso. La información puede procesarse en otros países según la infraestructura del proveedor y la legislación aplicable.

6. WhatsApp, consentimiento y comunicaciones

La barbería es responsable de contar con el número de teléfono, los avisos y las autorizaciones necesarias para contactar a sus clientes. Las comunicaciones deben ser esperadas por la persona, permitir el retiro de consentimiento y respetar las reglas vigentes de WhatsApp Business.

MENKOR puede automatizar respuestas y reservas, pero la barbería debe ofrecer una vía clara para escalar la atención a una persona. Las conversaciones iniciadas por el negocio, las plantillas y los horarios de atención están sujetos a las políticas de Meta y WhatsApp.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como control de acceso, separación por cuenta, gestión de secretos fuera del código, uso de conexiones cifradas y monitoreo técnico. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero, por lo que también debemos actuar ante accesos no autorizados o incidentes.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener respaldos técnicos. Cuando deja de ser necesaria, se elimina o anonimiza según corresponda y según las capacidades de los proveedores involucrados.

8. Derechos de las personas

Puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, revocar la autorización cuando proceda, y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento. Escribe a privacidad@menkor.app indicando tu nombre, medio de contacto, solicitud y la relación que tienes con MENKOR o con una barbería cliente.

Si la solicitud corresponde a información administrada por una barbería, podremos remitirla al responsable correspondiente o ayudarte a identificar el canal adecuado, sin revelar información de otros clientes.

9. Datos de menores y datos sensibles

MENKOR es un servicio para negocios. No solicitamos deliberadamente datos sensibles ni información de menores a través de la landing. La barbería debe evitar solicitar información que no sea necesaria para su operación y debe cumplir las reglas aplicables cuando sus clientes sean menores de edad o cuando trate datos sensibles.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, proveedores o normas aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Para cualquier consulta de privacidad: privacidad@menkor.app.